1. Definities
1.1 LadyQlo:
LadyQlo, gevestigd te (1014AJ) Amsterdam aan het adres Transformatorweg
39, KvK: 94486298, Btw -identificatienummer: NL.005089377.B50, (info@ladyqlo.nl)
1.2 Afnemer:
de natuurlijke persoon en/of rechtspersoon, handelend in de uitoefening van een
beroep of bedrijf aan wie door LadyQlo zaken worden geleverd c.q. verkocht
en/of diensten worden geleverd, en diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n),
rechtsopvolgers en/of erfgenamen.
1.3
Overeenkomst: de tussen LadyQlo en Afnemer gesloten overeenkomst ter zake de
verkoop c.q. levering van goederen en/of het verlenen van diensten waarop de
onderhavige algemene voorwaarden van toepassing zijn.
DEEL I
Voor zover niet anders bepaald, zijn de bepalingen
uit het onderhavige DEEL I van deze algemene voorwaarden van toepassing op
Overeenkomsten met Afnemers. Dit betekent dat de regels en voorwaarden in dit
deel voor Afnemers gelden, tenzij specifiek anders is aangegeven.
2. Algemeen
2.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes,
rechtsbetrekkingen en overeenkomsten van en/of met LadyQlo.
2.2
Door het plaatsen van een bestelling geeft de Afnemer te kennen met de algemene
voorwaarden akkoord te gaan.
2.3
Alle aanbiedingen en/of offertes van LadyQlo zijn vrijblijvend,
tenzij door LadyQlo uitdrukkelijk en schriftelijk anders is
aangegeven.
2.4
Alle afbeeldingen, specificaties en/of gegevens in aanbiedingen en/of offertes
van LadyQlo zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot
schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.
2.5
Aanbiedingen en/of offertes van LadyQlo gelden niet automatisch ook voor
nabestellingen.
2.6 LadyQlo behoudt
zich het recht voor kennelijke vergissingen en/of verschrijvingen in
aanbiedingen en/of offertes te herstellen. Voor de gevolgen van fouten wordt
geen aansprakelijkheid aanvaard. LadyQlo kan niet aan haar aanbieding
worden gehouden indien de Afnemer had behoren te begrijpen dat de aanbieding
en/of offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of
verschrijving bevatte.
2.7
Afwijkingen en aanvullingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig
indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
2.8
Eventueel aansluitend door of namens LadyQlo gemaakte aanvullende
(mondelinge) afspraken en/of toezeggingen zijn slechts bindend indien
uitdrukkelijk schriftelijk bevestigd door LadyQlo.
2.9
Toepassing van eventueel door de Afnemer gehanteerde voorwaarden wordt hierbij
uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.10 Indien
enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt,
zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd en volledig
van kracht blijven.
2.11 Indien de
Afnemer uit meer dan één (rechts)persoon bestaat, zijn elk van deze
(rechts)personen hoofdelijk verbonden jegens LadyQlo voor de uit de
Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.
2.12 LadyQlo heeft
het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen.
2.13 Zonder
schriftelijke toestemming van LadyQlo is de Afnemer niet gerechtigd enig
recht of enige verplichting uit hoofde van de Overeenkomst over te dragen aan
derden.
3. Totstandkoming Overeenkomst
3.1
Onder voorbehoud van het bepaalde in de artikelen 3.3 en 3.4 van deze algemene
voorwaarden, komt de Overeenkomst tot stand door schriftelijke bevestiging door
LadyQlo van de aanvaarding van aanbieding door de Afnemer.
3.2
Indien de Afnemer de aanbieding van LadyQlo langs elektronische weg
heeft aanvaard, bevestigt LadyQlo langs elektronische weg de aanvaarding
van de aanbieding door de Afnemer.
3.3 LadyQlo behoudt
zich het recht voor om de totstandkoming van de Overeenkomst binnen een termijn
van 5 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding door de Afnemer zonder opgave
van redenen te weigeren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde na
vooruitbetaling.
3.4 LadyQlo is
gerechtigd een controle uit te voeren in geval van een bestelling waarbij
gekozen wordt voor betaling achteraf of een Creditcard. Op basis van deze
controle kan LadyQlo een alternatieve betaalwijze aanbieden of de
totstandkoming van de Overeenkomst weigeren.
3.5
Wanneer de totstandkoming van de Overeenkomst op grond van de artikelen 3.3
en/of 3.4 van deze algemene voorwaarden wordt geweigerd door LadyQlo, kan de
Afnemer geen aanspraak maken op schadevergoeding.
3.6
Mocht LadyQlo van haar rechten ingevolge de artikelen 3.3 en/of 3.4 van
deze algemene voorwaarden gebruik maken terwijl de bestelling al is betaald,
dan probeert LadyQlo de betaling via de door de Afnemer gebruikte
betaalmethode terug te storten. Indien zulks niet mogelijk is, dan neemt LadyQlo
contact op met de Afnemer teneinde de betaling via een andere methode te
restitueren.
3.7 LadyQlo is
gerechtigd de Overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren.
3.8
Iedere Overeenkomst wordt aangegaan onder de ontbindende voorwaarde van voldoende
beschikbaarheid van de betreffende zaken.
4. Prijzen
4.1 Alle
opgegeven prijzen zijn in Euro en exclusief BTW.
4.2 Alle
opgegeven prijzen zijn exclusief verpakkings- verzendings- of
afleveringskosten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.3 Prijzen
worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke
maatregelen dit noodzakelijk maken of de fabrikant c.q. leverancier
tussentijdse prijsverhogingen doorvoert.
5. Betaling
5.1 LadyQlo is
gerechtigd te factureren terstond nadat de Overeenkomst met de Afnemer tot
stand is gekomen.
5.2 Betaling
van (online-)facturen geschiedt binnen 7 dagen na factuurdatum op een
door LadyQlo aangegeven wijze en op de door LadyQlo aangegeven betalingscondities.
5.3 Bij niet
(tijdige) betaling door de Afnemer heeft LadyQlo het recht om de
Overeenkomst te ontbinden. Alsdan kan de Afnemer geen aanspraak maken op
schadevergoeding.
5.4 De
Afnemer is niet gerechtigd tot verrekening of tot opschorting van een betaling.
6. Levering
6.1 LadyQlo gaat
over tot levering van de gekochte zaken c.q. diensten nadat het volledige
factuurbedrag evenals de bijkomende (verzend)kosten door de Afnemer aan LadyQlo
is voldaan, tenzij anders overeengekomen.
6.2
Als plaats van levering geldt het adres wat de Afnemer aan LadyQlo kenbaar
heeft gemaakt.
6.3
De levertermijnen zoals genoemd in de aanbiedingen c.q. op de website van LadyQlo
zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden
ontleend.
6.4 Indien
de Overeenkomst is gesloten met een Afnemer, vindt de levering af magazijn
plaats. Vanaf het moment van levering berust het risico van beschadiging en/of
vermissing van zaken bij de Afnemer.
7. Garantie en reclameringen
7.1
De Afnemer is gehouden de geleverde zaken op het moment van (af)levering te
(doen) onderzoeken. Indien blijkt dat de afgeleverde zaak verkeerd,
ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de Afnemer (alvorens over te gaan tot
terugzending aan LadyQlo) deze gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden aan
LadyQlo. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde goederen dienen en kunnen
uiterlijk tot maximaal 3 werkdagen na levering aan LadyQlo schriftelijk te
worden gemeld. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele
verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in
nieuwstaat verkerend. Ingebruikneming na constatering van gebreke, beschadiging
ontstaan na constatering van gebreke, bezwaring en/of doorverkoop na
constatering van gebreke, doet dit recht tot reclameren en terugzending geheel
vervallen.
7.2
Indien de Overeenkomst is gesloten met een Afnemer, dan moeten eventuele
zichtbare gebreken binnen 3 werkdagen na levering schriftelijk aan LadyQlo
worden gemeld, op straffe van verval van recht. LadyQlo geeft geen
garantie op stenen, glitters, kralen, knopen, schoudervullingen ,
wassen en pillen van de stof.
7.3
De garantieregeling en -termijn van LadyQlo komt overeen met de fabrieksgarantietermijn
van de geleverde zaken. LadyQlo is echter te nimmer verantwoordelijk voor
de uiteindelijke geschiktheid van de geleverde goederen voor elke individuele
toepassing door de Afnemer, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het
gebruik of de toepassing van de geleverde zaken.
7.4
Indien klachten van de Afnemer door LadyQlo gegrond worden bevonden,
zal LadyQlo naar haar keuze of de geleverde zaken kosteloos vervangen of
met de Afnemer een schriftelijke regeling over de schadevergoeding treffen, met
dien verstande dat het bedrag der schadevergoeding steeds beperkt is tot ten
hoogste het factuurbedrag der betreffende zaken. LadyQlo is echter in alle
gevallen slechts aansprakelijk binnen de grenzen van het in artikel 11 van deze
algemene voorwaarden bepaalde.
7.5
De garantie in artikel 7.4 vervalt indien:
a) De Afnemer de geleverde zaken
zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of
bewerken;
b) De geleverde zaken aan
abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn
behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van LadyQlo en/of op de
verpakking c.q. labels behandeld zijn;
c) De ondeugdelijkheid
geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft
gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de
toegepaste materialen.
8. Retourzendingen
8.1
Retournering van geleverde zaken vindt plaats binnen 7 werkdagen, is voor
rekening en risico van de Afnemer en is slechts toegestaan na schriftelijke
toestemming van LadyQlo onder de door haar te stellen condities. De
verzendkosten en de retourkosten zijn voor eigen rekening, dit wordt niet
vergoed door LadyQlo.
8.2
Geheel of gedeeltelijk verwerkte zaken, beschadigde zaken en verpakte zaken,
waarvan de verpakking ontbreekt, kunnen nimmer worden geretourneerd.
9. Eigendomsvoorbehoud
9.1
Alle aan de Afnemer geleverde zaken blijven eigendom van LadyQlo totdat
alle bedragen die de Afnemer verschuldigd is voor de krachtens de Overeenkomst
geleverde zaken, evenals alle bedragen wegens het eventuele tekortschieten in
de betalingsverplichtingen, volledig aan LadyQlo zijn voldaan.
9.2
Zolang de eigendom van de geleverde goederen niet op de Afnemer is overgegaan,
mag deze de goederen niet verpanden, in eigendom overdragen of aan derden enig
ander recht daarop verlenen.
9.3
Het is de Afnemer toegestaan om de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken in
het kader van de uitoefening van zijn normale bedrijf aan derden te verkopen en
te leveren. Afnemer is gehouden de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde
goederen met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van LadyQlo separaat
te bewaren.
9.4
Indien de Afnemer verzuimt te voldoen aan het bepaalde in artikel 9.3 van deze
algemene voorwaarden, wordt vermoed dat de aanwezige zaken van het soort als
geleverd door LadyQlo, toebehoren aan LadyQlo.
9.5
De Afnemer is gehouden de geleverde goederen voor de duur van de voorbehouden
eigendom tegen brand- en ontploffingsgevaar, waterschade, alsmede tegen
diefstal te verzekeren, waarvan de verzekeringspolis op eerste verzoek
door LadyQlo kan worden opgevraagd en ingezien.
10. Overmacht
10.1 In geval
van overmacht is LadyQlo bevoegd de nakoming van haar verbintenis uit hoofde
van de Overeenkomst of een gedeelte daarvan op te schorten en kan de Afnemer
geen nakoming of schadevergoeding vorderen.
10.2 Onder
overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid,
welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of
wanprestatie door onze toeleveranciers, storingen in het Internet, storingen in
de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door
derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen,
overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers
en/of fabrikanten van LadyQlo alsmede van hulppersonen, ziekte van
personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als
overmachtssituaties.
10.3 LadyQlo behoudt
zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te
schorten en is tevens gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te
ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de Overeenkomst zodanig wordt
gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is LadyQlo
gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.
10.4
Indien LadyQlo bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar
verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen
kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel
afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen
als betrof het een afzonderlijk Overeenkomst. Dit geldt echter niet als het
reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
11. Aansprakelijkheid
11.1 De
aansprakelijkheid van LadyQlo – evenals haar
vertegenwoordigers/gevolmachtigden, werknemers en door LadyQlo
ingeschakelde derden - is steeds beperkt tot het bedrag dat in het
desbetreffende geval onder de toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering
van LadyQlo wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van het eigen
risico dat volgens de toepasselijke polisvoorwaarden voor rekening van LadyQlo
komt. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de bovenbedoelde
verzekering mocht plaatsvinden is iedere aansprakelijkheid van LadyQlo
steeds beperkt tot het bedrag dat door de Afnemer ter zake de Overeenkomst, of
het gedeelte daarvan, in verband waarmee de aansprakelijkheid is ontstaan,
aan LadyQlo is betaald, tot een maximum van EUR 1.000.
11.2 LadyQlo is
nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet
beperkt tot gevolgschade (aan personen of zaken), bedrijfsschade, gederfde
winst of inkomsten, gemiste besparingen en/of schade door bedrijfsstagnatie.
12. Verjarings-/vervaltermijnen
12.1 Indien de
Overeenkomst is gesloten met een Afnemer, bedraagt de verjaringstermijn van
alle vorderingen en verweren van de Afnemer jegens LadyQlo, in afwijking van de
wettelijke verjaringstermijnen, 3 maanden vanaf het ontstaansmoment van
dergelijke vorderingen en verweren.
13. Gegevensbeheer
13.1 Indien een
Afnemer een bestelling plaatst bij LadyQlo, dan worden zijn/haar
(persoons)gegevens opgenomen in het klantenbestand van LadyQlo. LadyQlo
houdt zich aan de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en verstrekt geen
persoonsgegevens aan derden. Zie ons Privacybeleid.
13.2 LadyQlo respecteert
de privacy van de gebruikers van de internetsite en draagt zorg voor een
vertrouwelijke behandeling van persoonsgegevens.
13.3 LadyQlo maakt in
sommige gevallen gebruik van een mailinglijst. Elke mailing bevat instructies
om van deze lijst te worden verwijderd.
14. Toepasselijke recht en geschillen
14.1 Op alle
Overeenkomsten, waarop deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk van
toepassing zijn, is het Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid
van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten
betreffende roerende zaken van 1980 (Weens Koopverdrag/CISG) is uitdrukkelijk
uitgesloten.
14.2 Alle
geschillen verband houdende met of voortvloeiende uit deze Overeenkomst zullen
worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij LadyQlo er de
voorkeur aan geeft het verschil aan de bevoegde rechter van de woonplaats van
de Afnemer te onderwerpen.
